Perguntas Frequentes

COMO COMPRAR

Tenha o prazer de comprar em e-showme.com através dos seguintes passos:

 Após efetuar o seu registo, escolha a secção (mulher, homem), e de seguida o tipo de artigo.

Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Faça clique no artigo para ampliar a imagem e a informação sobre o mesmo: pormenor e traseira do produto, composição, tamanhos disponíveis, referência e preço.

Seleccione um artigo e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou processar a sua encomenda.

Pode optar ainda por selecionar se pretende receber no seu domicílio a nossa Fashion Adivser (adiante designada por FA). Se escolher este nosso serviço, vai ter de selecionar alguns produtos que surgirão no seu cesto com preço zero, porque apenas vão ser cobrados no caso de acabar por adquiri-los durante a visita da nossa FA.

Escolha um método de entrega.

Selecione um método de pagamento.

Confirme o seu pedido.

Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

   

INFORMAÇÃO GERAL

 Em quantas línguas é possível navegar?

Os idiomas de navegação na página E-showme.com são: Português e Inglês

 

Os artigos com a indicação de esgotado são repostos?

Se um artigo está esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da web.

 

É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas de e-showme?

Sim. Acedendo à nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades, sobre os nossos espaços de Looks e Lifestyle assim como os nossos eventos.

Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?

Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. No caso de não o receber, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

Posso cancelar o meu pedido?

Sim. Poderá cancelar o seu pedido enviando-nos um email, onde deve identificar o pedido que pretende cancelar.

 

O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?

Se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?

Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente.

 

 PAGAMENTO

 Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:  Referência Multibanco, Transferência Bancária e à Cobrança (entrega aos CTT ou à nossa FA).

 

Posso alterar o nome com que fica a minha Factura?

Sim. Basta aceder aos seus dados pessoais e editar os dados fiscais solicitados.

 

ENVIO

Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc., ou num dos nossos espaços-loja/showroom). Atenção: nunca em apartados de correios.

 

 Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

O prazo de entrega é, por norma, de entre 24 e 48 horas (1 a 2 dias úteis), podendo, excepcionalmente, ir até 5 dias úteis. (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira).

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Para compras de valor inferior a 80 € os gastos de envio são de 5 EUR. São GRATUITOS PARA ENCOMENDAS ACIMA DE 80 €. Exepto em campanhas em vigor e devidamente informadas.

 

Como se processa a entrega a domicílio?

Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém). O transportador poderá contactar-lhe através de uma mensagem sms ou de um e-mail para lhe informar sobre a entrega do seu pedido.

 

Como se processa a entrega no nosso espaço-loja/showroom?

No caso de ter escolhido a opção de entrega num dos nossos espaços, comunicar-lhe-emos a chegada da mercadoria (irá dispor de um prazo de 10 dias para recolher o artigo).

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Tenho de pagar alguma coisa por solicitar uma troca ou devolução?

Apenas paga os portes de envio (ao enviar-nos a devolução). No caso de troca do mesmo artigo pelo outro tamanho os são gratuitos, devendo enviar-nos o artigo à cobrança. Estas condições não se aplicam aos envios internacionais, estando estas situações sob consulta.

 

Qual é o prazo para poder fazer uma troca ou devolução?

As devoluções ou trocas deverão ser realizadas no prazo de 14 dias a partir do email de confirmação do pagamento quando efectuou a respectiva compra.

O site www.e-showme.com reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidas.

 

Como posso fazer uma troca ou devolução?

Deverá enviar-nos um email para geral@e-showme.com solicitando a troca ou devolução do(s) artigo(s) em causa.

 Num dos nossos espaços-loja/showroom: dirija-se a um dos nossos espaços físicos. Aqui poderá fazer uma devolução ou solicitar uma troca de tamanho ou de cor.

 Domicílio: Enviaremos um transportador para recolher a sua devolução na morada à sua escolha.

 

Posso trocar ou devolver qualquer artigo?

Sim, sempre e quando estiverem em perfeito estado e com as suas respetivas etiquetas. Deve ter em conta as seguintes exceções:

 

 Acessórios: devem ser devolvidos com a sua embalagem original completa.

 Fragrâncias/Produtos de beleza/Cosméticos: devem ser devolvidas na mesma embalagem original, selada.

 

Quando é que vou receber o montante da minha devolução?

Receberá o montante através de transferência bancária num prazo estimado de 6-14 dias, dependendo da sua entidade bancária.