Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Garantir a satisfação e o bem-estar dos nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que os seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução”, baseada no Código de Defesa do Consumidor, porque queremos que a nossa relação seja baseada na confiança.

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer:


Troca

Todo o produto adquirido através do site www.e-showme.com poderá ser devolvido e trocado caso se verifique:

Defeito no produto

Notifique-nos imediatamente, por telefone ou por e-mail, para providenciarmos a troca do(s) artigo(s). Será necessário que nos devolva o(s) artigo(s) na embalagem original e as despesas de envio serão ao seu cargo. Não aceitaremos reclamações posteriores a 14 dias após recebimento da encomenda.

Efetivação da Troca

Enviaremos novo artigo e as despesas serão da nossa responsabilidade. Caso não tenhamos artigo semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor (nunca por valor inferior), pagando assim a diferença à vista, ou aguardar pela entrada em stock do artigo. No caso de não haver novo artigo, o valor da compra será devolvido por transferência bancária, para uma conta indicada pelo cliente.


Cancelamento da entrega

Reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excecionais como:

- No caso do pagamento selecionado ter sido à cobrança e se ter verificado esse mesmo pagamento;

- Dados que não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contacto para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contacto e confirme as informações, a compra será cancelada.